所謂關鍵用戶，是指單位里精通業務流程的人，在MES實施中起到至關重要的作用，他是實施顧問和企業之間的關鍵性橋梁以及企業上下級、部門領導與企業更高層之間的橋梁。因此，需要尋找一個合適的人來擔任，才能更好的成功實施MES。但是，現在的問題在于關鍵用戶的流失，這是各方需要重視的。下面就分析一些關鍵用戶在各階段的職能。

　　1. 前期準備階段：關鍵用戶會參與MES的概念培訓、系統操作、功能介紹等培訓，還會參與項目組前期籌備會議，了解項目的組織結構及項目組成員的職能。

　　2. 藍圖設計階段：關鍵用戶會協助顧問進行業務流程的調研，而后整理文件，參與組織結構討論，參與制定流程設計，編寫將來流程文檔，進行差異分析，收集權限需求，編寫本單位現狀流程文檔，藍圖匯報。

　　3. 需求調研階段：關鍵用戶負責向實施顧問傳遞所在企業的各種關鍵需求，也是實施顧問和用戶之間的聯系人，收集并負責向實施顧問解釋用戶的需求。

　　4. 實施推廣階段：關鍵用戶和實施顧問會對業務流程進行規則整理，而后關鍵用戶進行各功能模塊的測試，并將測試結果整理歸納，反饋給實施顧問。

　　5. 上線準備階段：關鍵用戶要負責用戶的培訓，包括MES的操作培訓、數據導入、上線文檔準備等各項工作。

　　6. 后期維護階段：系統上線后，關鍵用戶需要支持MES的日常維護，使其正常運作，對用戶遇到的各種疑問和故障進行判斷和排除，編寫便于企業用戶使用的系統日常操作手冊，并承擔繼續優化系統的種種工作。

　　總結來說，關鍵用戶在MES的整個實施過程中，不同階段扮演了不同的角色，但都對MES有著相當重要的作用。效率科技作為智能制造工業4.0整體解決方案提供商，對MES系統項目的實施有豐富經驗積累。針對目前制造企業在MES系統項目實施中遇到的問題，我們有較為成熟的行業經驗和技術研發團隊。另外，我們一直堅持從企業的戰略驅動因素著手，結合企業目前的現狀，來確定企業智能制造的戰略，從而設計詳細的MES解決方案助力企業實現轉型升級。